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Ottimizzare le operation IT con strumenti di automazione potenziati dall’AI

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Ottimizzare le operation IT con strumenti di automazione potenziati dall’AI

Fornito da: ServiceNow and Devoteam

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I tuoi tecnici del servizio assistenza IT hanno tutto il necessario per avere successo? Lavorano in team con gli operatori IT per risolvere i problemi in tutta l’azienda o sono isolati e intervengono solamente sul loro dominio? Scopri come potenziare la gestione in questa guida

17 Aprile 2024

Accelerare la fornitura e la qualità dei servizi IT, riducendo i costi e ottimizzando il lavoro del personale è un task prioritario. Per farlo al meglio è fondamentale avere massima visibilità su quelle che sono le relazioni tra tutte le risorse IT e le relative dipendenze.

Il problema è che non esiste un modo semplice per presidiare l’intera infrastruttura IT per individuare la causa originaria dei problemi critici e ottimizzare la fornitura dei servizi relativi.

In questo eBook, fornito da ServiceNow e Devoteam, gli esperti descrivono tutti i vantaggi associati all’uso di un’automazione intelligente e collaborativa, che permette di coniugare visibilità e tempestività, supportando i team nel risolvere i problemi IT in modo preventivo e proattivo, quasi in tempo reale. Potrete capire più nel dettaglio come:

  • Creare automaticamente un record completo, accurato e aggiornato della propria infrastruttura IT e dei servizi digitali azionando un CMDB (Configuration Management Database);
  • Recuperare una mappa automatizzata del servizio per avere una visione immediata evitando di dover dedicare tempo per le verifiche, risparmiando ore e denaro;
  • Prevenire le interruzioni della continuità operativa grazie all’integrazione dell’incidenza del servizio nella valutazione dei rischi e nelle decisioni di approvazione delle modifiche;
  • Ottimizzare la fornitura dei servizi tramite l’identificazione dei servizi candidati a una riconfigurazione della loro architettura o alla loro cessazione in base ai costi di fornitura, alla qualità del servizio e ad altri fattori.

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